人力资源社会保障部为落实国家《推进“互联网+政务服务”实施方案》，发布了《“互联网+人社”2020行动计划》，对“互联网+调解仲裁”服务提出了明确要求。尹蔚民部长在讲话中指出：“要通过互联网+的方式，提高劳动人事争议处理的信息化水平，大力推进和使用仲裁办案系统、建立网上调解仲裁服务平台、在线申请、在线送达、在线办案等有效机制，对仲裁受理、开庭审理、裁决执行智能化管理，实行仲裁办案全过程监督，打造“阳光仲裁”。

随着仲裁案件数量日益增多，仲裁部门工作压力大增，为进一步促进劳动仲裁效率，利用互联网技术建设网上仲裁平台，为当事人提供随时随地仲裁维权，实现线上办案全覆盖，满足互联网时代劳动者维权的多元化需求。

目前仲裁受理渠道和服务手段仍为传统窗口方式，办事群众只能前往仲裁服务大厅现场立案申请、到仲裁机构现场开庭。仲裁案件管理系统仅实现了对线下案件的基础信息登记、统计，未实现全流程管理，无法满足当前劳动争议仲裁日益增长的需求。

目前仲裁案件管理系统为独立的业务系统，与“人社部互联网+调解”平台、市指尖综合服务系统、互联网应用服务平台等相关系统未实现数据共享，与工商、公安、法院等单位未形成业务协同联动。亟需形成市级部门协同、环节全覆盖的联动局面。

互联网仲裁全流程服务平台为随时随地仲裁提供无限可能。汉王影研建立了功能齐全、监督有力的互联网仲裁全流程服务平台，开拓了“互联网+仲裁”新模式，实现了线上办案全覆盖，网上仲裁服务普遍开展，满足互联网时代劳动者维权的多元化需求，解决了办事群众仲裁申请难，数据信息分离、业务协同难等难题。

构建多方参与的一体化平台

构建打通当事人、仲裁机构多方的“一体化”劳动争议解决平台。当事人、代理人等可以通过平台实现身份认证、立案、接收送达、材料递交、证据交换等。仲裁机构、仲裁员等可以实现立案审查、查看材料、预定开庭、组织举证质证、庭审笔录制作、裁决文书制作、文书送达。

支持仲裁全业务网上办理

为当事人提供方便快捷的仲裁服务是仲裁机构的重要任务。将当事人的仲裁、送达等全流程由“线下”搬到“线上”，实现“一站式”提供劳动争议仲裁服务，减少诉累，提高效率。

实现信息互通和数据共享

加强裁审有效衔接，仲裁员可以查看所办劳动争议案件在诉讼阶段的裁判数据，有助于业务学习及裁审尺度的统一。法院系统可以从仲裁对接案件基本信息，为诉讼阶段所需的各类信息建立基础，让当事人和法官无需重复录入案件的信息，减少机械性劳动。